La gestión de cobranza suele ser un proceso desgastante tanto para quienes la realizan como para quienes la reciben. En el caso del centro de contacto, es necesario realizar un análisis y segmentación adecuados, prospectar al cliente para crear una estrategia de contacto efectiva con los deudores. Sin embargo, existe el riesgo constante de que los deudores no contesten las llamadas, lo que requiere un cambio constante en…

Los procesos van evolucionando con el tiempo, siempre en búsqueda de mejores soluciones que faciliten los resultados que deseamos. En su momento la atención presencial, la cobranza puerta a puerta, las campañas de e-mail marketing, los Call Center, el área de servicio al cliente, el sistema IVR y diferentes métodos fueron funcionales en cierta medida. Hoy hemos integrado en nuestras soluciones lo mejor de cada uno, mejorando el…